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今年来，禹州市梁北镇以便民服务体系标准化建设为加强基层治理体系的重要抓手，通过提升阵地建设，助推服务效能提升，着力打造高效、便捷的便民服务体系，满足基层群众办事需求。

走进梁北镇便民服务中心办事大厅，放眼望去大厅内各个窗口的工作指示牌、办事流程图、便民设施一应俱全，并配备了办事群众休息座椅和便民桌，提供笔、老花镜、胶水、饮水机等用品，摆放办事指南、宣传资料方便办事群众取阅；开设帮办代办服务专区，为办事群众提供咨询、引导服务；配备集查询、打印、在线办理功能于一体的多功能自助服务终端，提升群众办事体验。

针对办公场所紧张、工作人员身兼多职等现状，梁北镇便民服务中心坚持从实际出发，合理调整办事大厅布局，科学设置社会保障、计划生育、自然资源、有线电视、综合服务等多个“一窗办理”窗口，配齐配全办公设备，落实工作日坐班及其制度上墙，确保每天有人在岗服务。同时，制定出台窗口及工作人员日常管理办法及服务规范，设置更新人员去向牌，开展“微笑服务”，确保服务行为规范、作风扎实。

在提升镇级便民服务中心建设及服务水平的基础上，梁北镇还着力推进政务服务向村、社区延伸，加快便民服务站建设。目前，梁北镇已在26个行政村设立便民服务站，同时确定联村干部和村干部为代办员，免费为群众提供代办服务，有效实现了“零距离”便民服务。（禹州市委网信办宣）